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山水管家分享服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)如何進(jìn)行

返回列表 來源: 瀏覽:485 發(fā)布日期:2023/1/11 16:24:43

山水管家分享服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)如何進(jìn)行

首先,每一位員工都要明白:

服從,是服務(wù)業(yè)員工 的天職,所謂“有理是訓(xùn)練,無理是磨練'”,無理之前都能接受,

有理之前怎么會(huì)不服從呢? 服從,更是一種社會(huì)秩序的建立,是一種倫理道德的展現(xiàn)。

其次,準(zhǔn)確的角色定位:服務(wù)人員永遠(yuǎn)不可能與顧客“平等”!

其三、正確的服從理念:客人永遠(yuǎn)是對(duì)的!

其四、提倡的服務(wù)行為:“沒有任何借口“

第五、顧客滿意就是好,不滿意就是次品。沒有任何借口可找。


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